Definiciones
Términos usados en este documento para facilitar la comprensión de las prácticas de tratamiento. Las definiciones buscan aclarar el alcance técnico y operativo aplicado a infraestructuras híbridas y edge computing.
Datos personales: cualquier información identificable relacionada con una persona natural, incluyendo nombre, cargo, correo electrónico y teléfono profesional. No se procesan datos sensibles en condiciones ordinarias de prestación del servicio.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, registro, organización, almacenamiento, adaptación, consulta, uso y supresión. Incluye procesos automatizados ejecutados en agentes de control adaptativo instalados en el edge.
Usuario: persona natural que actúa en representación de una empresa cliente, habitualmente gerentes de operaciones de minería o agronegocios exportadores. El término también abarca administradores técnicos que interactúan con sistemas instalados en sitio.
Servicio: soluciones de agentes de control adaptativo desplegados en PLCs heredados y componentes de software asociados, incluyendo integraciones no invasivas y herramientas de análisis en la nube o en el edge.
Cookies: pequeños archivos almacenados en dispositivos para facilitar la navegación, mantener sesiones y recoger información sobre uso. Empleadas principalmente en portales web de soporte, diagnóstico remoto y tablero de métricas.
Recolección de datos
Descripción de los datos recolectados directamente de titulares y los generados de forma automática por sistemas. El enfoque prioriza mínima intrusión y procesamiento local cuando es viable.
Datos proporcionados por el usuario
Datos entregados voluntariamente para contratación, soporte técnico o gestión comercial. Cada elemento se emplea exclusivamente para la finalidad declarada y con control de acceso restringido.
- Nombre completo y cargo profesional para identificación contractual y comunicación formal.
- Correo electrónico institucional y números de contacto corporativos para notificaciones y soporte técnico.
- Datos de la empresa cliente, incluyendo nombre legal, ubicación de planta y número identificador empresarial.
- Información técnica de contacto y credenciales operativas necesarias para integraciones no invasivas con PLCs heredados.
- Datos de facturación y contratos asociados a la prestación de servicios basados en ahorro medible.
- Registros de comunicaciones con el equipo de soporte para la resolución de incidentes y el historial de servicio.
Datos recogidos automáticamente
Datos técnicos y de uso generados por la operación de agentes en el edge y portales de soporte. La recolección automática está limitada a lo necesario para operación, diagnóstico y mejora continua.
- Dirección IP, tipo de dispositivo y métricas básicas de conectividad para gestión de sesiones y diagnóstico remoto.
- Registros de telemetría operativa anonimizados o pseudonimizados según el caso, útiles para optimización de control adaptativo.
- Logs de eventos y errores generados por agentes implementados en PLCs heredados para análisis de fallas.
- Datos de uso del portal y tiempos de acceso con el fin de mejorar la experiencia y priorizar soporte.
- Identificadores de dispositivo y versión de firmware/software necesarios para trazabilidad técnica.
- Cookies técnicas y de preferencia utilizadas en el sitio omnisparkbrainerlo.pro para facilitar autenticación y navegación.
Datos de terceros
Datos recibidos de proveedores y socios en el contexto de integraciones técnicas o servicios asociados. El intercambio se rige por acuerdos con cláusulas de confidencialidad y tratamiento restringido.
- Proveedores de infraestructura en la nube y servicios de procesamiento que colaboran en análisis que no requieren datos personales identificables.
- Partners tecnológicos que aportan componentes para integración no invasiva y soporte de conectividad intermitente.
- Asesores legales y contables cuando la legislación aplicable exige la comunicación de datos para cumplimiento normativo.
Fines del tratamiento
Finalidades específicas para las que se procesan los datos. Cada finalidad está vinculada a la prestación segura y eficiente de soluciones de control adaptativo.
- Provisión y mantenimiento de agentes de control adaptativo instalados en el edge sobre PLCs heredados.
- Soporte técnico, diagnóstico remoto y resolución de incidentes en entornos con conectividad intermitente.
- Gestión contractual y facturación asociada al modelo de negocio basado en ahorro medible.
- Mejora de producto mediante análisis de telemetría pseudonimizada y pruebas en escenarios reales.
- Seguridad operativa y detección de anomalías para reducir riesgos en instalaciones industriales.
- Cumplimiento de obligaciones legales y respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
- Comunicación de actualizaciones de servicio y notificaciones relevantes para la operación del cliente.
- Marketing directo solo cuando exista consentimiento previo y registro explícito del interesado.
Base legal para el tratamiento
Fundamentos que autorizan el procesamiento de datos personales según la naturaleza de la operación. Las bases se aplican de forma separada según la finalidad descrita.
- Ejecución de un contrato cuando el tratamiento sea necesario para proveer soluciones y servicios contratados.
- Consentimiento del titular para comunicaciones comerciales y tratamientos que no sean esenciales para la prestación del servicio.
- Interés legítimo para fines de seguridad operativa, prevención de fraudes y mejora de productos, evaluado y documentado.
- Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos regulatorios impuestas por autoridades competentes.
Derechos de los titulares y marco aplicable
Derechos reconocidos a los titulares respecto a sus datos personales. Procedimientos para ejercer derechos y límites contemplados por la normativa aplicable.
- Acceso a los datos personales tratados y a la información sobre la finalidad del tratamiento.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos relacionados con la relación contractual.
- Supresión de datos cuando proceda, salvo obligaciones legales que impidan la eliminación inmediata.
- Limitación del tratamiento en circunstancias específicas, como disputas legítimas sobre exactitud de los datos.
- Portabilidad de los datos en los supuestos y formatos técnicamente viables.
- Oposición al tratamiento cuando concurran motivos legítimos que justifiquen la solicitud del titular.
Cookies
Explicación del uso de cookies en el sitio omnisparkbrainerlo.pro y en portales de soporte técnico. Se prioriza el uso de cookies técnicas y de sesiones para garantizar continuidad operativa.
Tipos empleados: cookies estrictamente necesarias para autenticación y estabilidad de sesión; cookies de rendimiento para análisis anónimo de uso; cookies funcionales para preferencias de usuario.
Categorías: técnicas, de rendimiento y de preferencia. No se utilizan cookies para procesar datos sensibles ni para creación de perfiles sin consentimiento explícito.
Gestión: las preferencias de cookies pueden ajustarse desde el navegador o mediante herramientas de gestión ofrecidas en el portal. Para asistencia en desactivación, contactar con el equipo de soporte.
Política de cookies de omnisparkbrainerlo
Compartición de datos
Condiciones bajo las cuales se comparten datos con terceros. El intercambio se limita a lo estrictamente necesario para cumplir la prestación del servicio o por obligación legal.
- Compartición con proveedores de infraestructura para habilitar procesamiento en la nube o replicación de datos cuando sea necesario.
- Intercambio con partners tecnológicos para integraciones no invasivas que mejoren la compatibilidad con PLCs heredados.
- Comunicación a autoridades o entidades regulatorias en cumplimiento de requerimientos legales.
- Compartición con asesores externos bajo acuerdos de confidencialidad para auditorías o revisiones técnicas.
- Transferencia de datos anónimos o agregados con fines de investigación y mejora de producto.
- No se venden datos personales a terceros con fines comerciales.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse a proveedores ubicados fuera de Perú para la correcta prestación de servicios. Cada transferencia se realiza con salvaguardas contractuales y técnicas apropiadas.
Salvaguardas: cláusulas contractuales estándar, acuerdos de nivel de servicio y evaluación de proveedores. Se prioriza procesamiento en la región y se documentan los riesgos asociados.
Conservación de datos
Criterios de retención basados en la finalidad del tratamiento y obligaciones legales. Se aplica el principio de minimización y se programan revisiones periódicas.
Datos de cuenta y comerciales se conservan durante la vigencia contractual y por plazos adicionales exigidos por normativa fiscal y contable.
Registros de comunicaciones y tickets de soporte se mantienen el tiempo necesario para resolución de incidencias y mejora del servicio, salvo solicitud legítima de supresión.
Logs operativos y de telemetría se retienen en forma agregada o pseudonimizada para análisis histórico y cumplimiento de seguridad, según políticas internas.
Procedimiento de eliminación: solicitudes válidas de supresión se atienden conforme a límites legales y técnicos, con registro de la acción y plazos de ejecución documentados.
Seguridad de la información
Medidas técnicas y organizativas implementadas para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. En entornos con conectividad intermitente se prioriza el procesamiento en el edge y la resiliencia operativa.
- Cifrado en tránsito y, cuando procede, cifrado en reposo para activos críticos y backups.
- Control de acceso por roles, autenticación multifactor para paneles administrativos y registros de auditoría.
- Procedimientos de respuesta a incidentes, pruebas periódicas de penetración y revisión de proveedores externos.
Derechos del titular
Resumen de derechos ejercibles por los titulares de datos. Se proporciona un canal formal para peticiones y se establecen plazos de respuesta razonables.
- Derecho de acceso a los datos personales y a la información sobre su tratamiento.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de los datos en los supuestos previstos por la normativa.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando proceda y sea técnicamente viable.
- Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos relacionados con la situación del interesado.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Solicitud de ejercicio de derechos y contacto
Para ejercer derechos, enviar solicitud por escrito a la dirección postal o canal designado. Incluir identificación del solicitante, descripción del derecho que se solicita y datos de contacto para dar respuesta.
[email protected]
Plazo de respuesta: las solicitudes serán atendidas en un plazo de 30 días naturales desde la recepción, salvo excepciones justificadas documentadas por motivos técnicos o legales. Vigente desde 10/01/2026.
Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales se envían únicamente con consentimiento previo o cuando exista relación contractual previa que permita comunicaciones sobre productos y servicios análogos. Se respeta la preferencia de no recibir comunicaciones y se registra la elección del titular.
Desuscripción: instrucciones claras para darse de baja incluidas en cada comunicación. También es posible solicitar la baja contactando a Calle Las Turquesas 527 Trujillo, 13011, Perú o al teléfono +51922018573.
No se recopilan datos de menores de 16 años
Contenido orientado a menores no se recopila conscientemente. En caso de detección de información perteneciente a menores, se procederá a su eliminación según procedimientos internos y la normativa aplicable.
Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros utilizados para integrar funcionalidades específicas. La responsabilidad sobre políticas y prácticas de esos servicios recae en sus respectivos proveedores.
Cambios en la política de privacidad
Actualizaciones documentadas entran en vigor a partir del 10/01/2026 salvo indicación contraria. Cambios materiales serán anunciados en el sitio omnisparkbrainerlo con referencia a la fecha de efectividad.
Contacto de privacidad
Consultas sobre el tratamiento de datos pueden dirigirse a la dirección física y correo corporativo registrados. Dirección: Calle Las Turquesas 527 Trujillo, 13011, Perú. Identificador comercial: 20976382693. Teléfono de negocio: +51922018573.
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